La majorité des entreprises a recours à l’utilisation de programmes, de matériels ou d’équipements réseaux, ainsi qu’aux outils numériques de nouvelles générations en vue d’assurer le bon fonctionnement de leurs activités. 

Cependant, ces matériels informatiques ne sont pas parfaits à 100% et peuvent être sujets d’incidents. Dans une telle situation, les entreprises se retrouvent fragilisées en attendant le rétablissement du service informatique.

Fort heureusement, il est possible de minimiser ce temps de rétablissement en souscrivant à une Garantie de Temps de Rétablissement Informatique (GTR). Qu‘est-ce que c’est et quels sont ses avantages ? Nous vous en disons plus dans cet article.

Qu’est-ce que la garantie de temps de rétablissement (GTR) ?

La garantie de temps de rétablissement informatique est une obligation contractuelle entre une entreprise et un prestataire informatique. Ce dernier, appelé technicien de maintenance, se doit de rétablir le fonctionnement du système d’information en cas d’incident dans le un délai maximum défini par la GTR.

Quels sont les avantages de la GTR ?

L’un des principaux avantages de l’utilisation des services d’une GTR informatique est la disponibilité de vos systèmes informatiques. En effet, comme son nom l’indique, elle garantit une autonomie à votre système même en cas de panne. 

Le support technique qu’elle met à disposition permet à votre système de fonctionner lorsqu’un incident survient.

Mais ce n’est pas tout ! la garantie de temps de rétablissement maîtrise le temps nécessaire pour régler un problème informatique et réseaux d’entreprise. Cela vous permet de mieux vous organiser auprès de vos clients. En leur assurant le contrôle de la situation, vous conservez également leur confiance.

Quels risques en cas d’absence de GTR

En négligeant la mise en place d’une bonne GTR informatique, vous vous exposez à de nombreux risques. Notamment :

  • Aux interruption de vos services pour une durée indéterminée;
  • À l’indisponibilité des données;
  • À la dégradation de votre image de marque auprès de vos clients;
  • Au ralentissement de la productivité;
  • À la perte de revenus

Sans tenir compte du fait de vous retrouver sur la liste d’attente de votre prestataire et de son équipe informatique sans GTR informatique. En effet, rien n’oblige ces derniers à intervenir dans un délai imparti. La panne risque donc de s’éterniser.

Pour être en sécurité, assurez-vous de choisir un prestataire informatique fiable. CNCR GROUP se tient à votre disposition pour la protection de vos données et de votre capital digital. 

Par ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur nos services et solutions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous invitons à visiter notre blog afin de découvrir d’autres astuces et conseils pour mieux gérer votre patrimoine informatique.