Pour qu’une entreprise se développe et fonctionne de manière optimale, la performance de son système informatique en dépend. En effet, c’est un outil de travail indispensable pour elles car il permet de réaliser plusieurs tâches relatives aux informations.
Cependant, pour garantir cette performance et assurer la sécurité de ses données, il faut pouvoir assurer la maintenance de son système. Lorsque vous ne pouvez le faire vous-même, la télémaintenance informatique entre en jeu. Dans cet article, découvrons les avantages d’utiliser cette solution.
Qu’est-ce que la télémaintenance ?
La télémaintenance (aussi appelée téléassistance) consiste à réaliser une maintenance informatique à distance. Grâce à un logiciel dédié, un technicien peut prendre la main sur un ordinateur, à distance, afin d’apporter une assistance technique, réaliser des opérations de dépannage (de matériel ou de logiciel), vérifier l’état du système ou encore réaliser un diagnostic en vue d’une intervention. Autrement dit, réaliser toutes actions nécessaires au bon fonctionnement du système informatique.
Quels sont les avantages de la télémaintenance ?
La télémaintenance offre de nombreux avantages pour les entreprises :
Efficacité et fiabilité
En cas de problème informatique, la télémaintenance permet à un technicien de contrôler directement votre ordinateur. C’est l’expert qui effectue les différentes actions. Ainsi, cela évite les erreurs qui pourraient être faites en suivant les indications d’un technicien par téléphone.
Rapidité d’intervention
En cas de problème informatique, la télémaintenance permet une action rapide des techniciens. En réalisant des actions à distance, ils peuvent résoudre une panne ou dysfonctionnement sans se rendre sur place. Souvent, cela permet de gagner un temps précieux.
Coût de dépannage optimisé
En évitant aux techniciens de se déplacer sur site, la télémaintenance permet d’éviter une intervention plus longue et plus coûteuse. Ainsi, cela permet d’optimiser les coûts liés aux déplacements et à l’organisation d’un planning d’intervention.
Sécurité
La télémaintenance est également une forme de maintenance très sécurisée. Lors d’une intervention à distance, les techniciens passent par des canaux sécurisés et les transferts de données sont chiffrés. Ainsi cela évite aux personnes malveillantes d’intercepter vos données.
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